Krisen­management

Bestandteile eines Krisenmanagementsystems sind in fast jedem Unternehmen unterschiedlich stark ausgeprägt vorhanden. Unsere Praxiserfahrung zeigt zudem, dass die meisten Systeme auf die operative Notfallbekämpfung ausgerichtet sind, und die strategisch-taktische Krisenstabsarbeit meist wenig berücksichtigt wird. Zudem sollte beachtet werden, dass die Halbwertszeit eines Krisenmanagementsystems durchaus begrenzt ist. Mitarbeiter verlassen das Unternehmen, Beschaffungs-, Produktions- und IT-Prozesse und vor allem das Umfeld verändern sich laufend.

Ziel der Prüfung Ihres Krisenmanagements ist es die Ist-Situation Ihres Krisenmanagement-Konzeptes anhand eines differenzierten Soll-Konzeptes zu analysieren.

Als Ergebnis liegt eine Reifegradanalyse vor, welche die Stärken und Schwächen des bestehenden Systems in übersichtlicher und prägnanter Form verdeutlicht. Im Abschlussbericht enthalten sind ebenfalls eine Aufstellung der Verbesserungspotenziale, sowie Empfehlungen für die weitere Entwicklung Ihres Krisenmanagement-Systems.

Die klassische Methode zur Bewältigung einer Krise betrachtet singuläre Ursachen. Also: „Krise ist, wenn es brennt, wenn Bombendrohungen eingehen, bei Entführungen etc.“ Der moderne Ansatz geht von der Wirkung eines Ereignisses auf das Unternehmen und seine Kernprozesse aus. Das heißt, der Ausfall des Prozesses ist entscheidend, nicht die Ursache des Ausfalls an sich.

Ziel unserer Beratung zur Einführung eines aktualisierten Krisenmanagement-Systems ist es die bestehenden Krisenmanagement-Maßnahmen zu bewerten und die kritischen Prozesse und Einrichtungen zu identifizieren. Basierend darauf werden Krisenszenarios bestimmt, und Maßnahmen erarbeitet, die anhand von Maßnahmeplänen und Checklisten dokumentiert werden. Ein weiteres Ziel ist es relevante Mitarbeiter und Mitglieder des Krisenstabs mit der Krisenstabsarbeit vertraut zu machen, und Ihnen bei einer Schulung die nötigen methodischen Hilfsmittel zur Verfügung zu stellen (Führungsrhythmus).

Als Ergebnis erhalten Sie einen Baukasten mit Szenarien, Maßnahmenplänen und Checklisten mit möglichen Lösungen und konkreten einzelnen Maßnahmen. Wir erfassen alle erarbeiteten Dokumente und Verfahren in einem aktionsorientierten Musterhandbuch zum Krisenmanagement. Zusätzlich dokumentieren wir das Handeln der Teilnehmer und weisen auf mögliche Gefahren hin.

Ziel unserer Krisenstabsübung ist es den Ernstfall mit den Mitgliedern Ihres Krisenstabs an einem speziell für Ihr Unternehmen entwickelten Szenario zu trainieren.  Das „Drehbuch“ für diese Übung wird mit einem Mitarbeiter Ihres Unternehmens, basierend auf dem vereinbarten Lernziel, zusammengestellt.

Die Krisenstabsmitglieder lernen dabei im Team zu arbeiten und die Methodik der Krisenstabsarbeit, den Führungsrhythmus, unter hohem Druck in der Praxis anzuwenden. Bei solchen Übungen werden Sie auch schnell merken, ob Ihr Krisenmanagement System im Ernstfall tauglich ist. 

Wir bieten verschiedene Arten von Krisenstabsübungen:

• die reine „Alarmierungsübung“; bei einem inszenierten Ereignis müssen die zuständigen Mitarbeiter schnellstmöglich erreicht werden und sich am verabredeten Ort einfinden
• die „Trockenübung“; der Krisenstab und seine Unterstützungsmannschaft treten zusammen und müssen eine vorgegebene Krisensituation meistern
• die „Vollübung“; bei einem inszenierten Ereignis beginnt der Stab seine Arbeit, Rettungskräfte und Einsatzteams vor Ort werden aktiv. Das Szenario kann über mehrere Stunden oder Tage dauern und testet nicht nur die Methodik sondern auch die Fähigkeit der Krisenstabsmitglieder unter sehr hohem Druck zu arbeiten

Das Ergebnis einer solchen Übung ist nicht nur ein gute vorbereiteter und routinierter Krisenstab, sondern auch Erkenntisse über die Effizienz und Relevanz des bestehenden Krisenmanagement-Systems. Basierend auf unseren Beobachtungen, einem Debriefing mit den Teilnehmern und deren Erfahrungen, werden wir Ihnen einen ausführlichen Bericht mit Maßnahmen zur Verbesserung Ihres Krisenmanagement-Systems Vorlegen. Zudem dokumentieren wir in diesem Bericht die Aktionen der Teilnehmer und zeigen Ihnen potenzielle Gefahren auf.

Für die Bewältigung von Notfällen und Krisen ist es entscheidend, dass Unternehmen gut vorbereitet sind.  Ziel  im Ernstfall ist es, Sie mit methodischen Fragestellungen zur Krisenstabsarbeit, bei der Strukturierung und Optimierung des Führungsprozesses und bei der Moderation einzelner Schritte im Führungsrhythmus zu unterstützen. Wir vermitteln Ihnen ein vertieftes Verständnis des Notfall- und Krisenmanagements. Insbesondere werden die einzelnen Schlüsselfaktoren thematisiert sowie ihre Vernetzung aufgezeigt und behandelt.

Unser Team besteht aus erfahrenen Praktikern in den Bereichen Krisenprävention, -kommunikation und -bewältigung. Diese Experten entwickeln mit Ihnen und Ihrem Krisenstab optimale Lösungen mit den verfügbaren Ressourcen.

Unser Angebot im Krisenmanagement umfasst:

• Fachliche und methodische Unterstützung bei der Arbeit im Krisenstab
• Die Steuerung des Managementprozess in einer Krise
• Entwicklung einer Reaktionsstrategie
• Einführung in unsere Lösungsfindungskompetenz zur Ausarbeitung und Evaluierung unterschiedlicher Handlungsoptionen
• Unterstützung bei interner und externer Kommunikation

Das Ergebnis unserer Beratung für den Ernstfall ist die erfolgreiche und weiterführende Krisenbewältigung.