Social Media sind wie die Liebe: Sie machen eine Menge Arbeit, keiner weiß, wie lange es hält, aber kaum jemand will ohne sie leben“ – so steht es in einem aktuellen Kommunikationsleitfaden eingängig beschrieben. Für das Krisenmanagement ist die Sache freilich nicht ganz so harmonisch. Hier leidet man im Ernstfall unter dem Fluch der Echtzeitinformation. Hier stimmt eher der Satz von Mark Twain: Bevor die Wahrheit sich die Schuhe angezogen hat, ist die Lüge schon um die Welt gelaufen".